Ao enviar este formulário, confirmo que as informações e os dados pessoais fornecidos são verdadeiros. Entendo que eventuais imprecisões ou erros podem afetar o prazo de atendimento da solicitação de devolução ou troca, e estou comprometido(a) em fornecer dados corretos para facilitar o processo.

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Dados da Devolução/Troca

Informe o número da Nota Fiscal ou Pedido*

Você já recebeu o seu pedido?

Para garantir um processo mais assertivo, por favor, aguarde o recebimento do seu pedido antes de solicitar uma troca ou devolução. Obrigada pela compreensão.

Você deseja:

Quantas caixas você recebeu da transportadora?

Descreva os itens que você não recebeu (Nota Fiscal: código do produto, descrição, quantidade que não recebeu e valor)

Você deseja:

Descreva os itens que estão divergentes (Nota Fiscal: código do produto, descrição, quantidade que deseja devolver e valor)

Selecione o motivo da devolução:*

Relate aqui o que aconteceu com o seu produto*

Quantas caixas são necessárias para embalar a sua devolução?

Para realizar a devolução, você prefere:*

Atenção: A tratativa financeira só será realizada após a chegada do material em nosso CD.

Você deseja:*

Estou ciente que o novo pedido será entregue no endereço da nota fiscal do pedido original. Não será possível realizar a troca do endereço de entrega.

Ressarcimento de valores: o ressarcimento será realizado conforme a forma de pagamento do pedido original:
• Cartão de crédito: estorno no cartão.
• Pagamento antecipado e PIX: reembolso.
• Boleto a prazo: abatimento nos boletos em aberto.

Atenção: os abatimentos nos boletos serão feitos de trás para frente, começando pela última parcela do pedido devolvido. Se os boletos já tiverem sido pagos, o valor será abatido em outro boleto em aberto. Caso não haja boletos em aberto, o valor ficará como crédito para futuras compras. Para solicitar o reembolso desse crédito, entre em contato através de nossos canais de comunicação.

Estou ciente

Caso o pagamento do seu pedido tenha sido no boleto antecipado ou PIX, informe os dados para ressarcimento:
• Boleto Antecipado: Banco, agência, conta com dígito, nome e cpf do titular da conta.
• PIX: Apenas nome completo e CPF do titular (os dados precisam ser os mesmos que originaram o PIX da compra).

Dados do cadastro

CPF/CNPJ *

Nome Completo *

E-mail *

Celular com DDD *

Instruções para devolução de material

Gostaríamos de pedir que o material seja embalado em caixas de papelão e devidamente lacrado. Vamos organizar a coleta e, em breve, informaremos os prazos específicos para sua região por WhatsApp. A coleta será realizada no endereço de entrega do pedido. Assim que o material chegar ao nosso centro de distribuição, faremos uma conferência detalhada. Se houver qualquer item danificado ou faltante, o valor correspondente será ajustado. Se tudo estiver conforme, o processo seguirá com o setor financeiro. Não se preocupe, todas as atualizações e informações serão enviadas para você por WhatsApp dentro de 24 horas.

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